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吊車市場或將飽和,售后服務將成為生產廠家致勝法寶!

資訊詳情

吊車市場或將飽和,售后服務將成為生產廠家致勝法寶!

分類:
行業動態
作者:
森源重工
來源:
森源吊車
2019/07/12 11:36
瀏覽量
評論:

  相較于以往提及起重機吊友們關注的重點都在性能方面,近幾年來服務在吊裝人口中提及的次數越來越頻繁,所占比也越來越高!

  受益于基建等多方面因素,我們擁有世界上規模最大的吊裝市場,而基建所帶來動力卻不可能是無限增長的,起重機存量飽和已是大勢所趨,未飽和前的增量市場主機廠家拼的是營銷,市場飽和、服務將成為影響主機廠商競爭力的重要因素,誰能把服務做得更好,誰就成為此階段的最大贏家!

  從目前的行業態勢來看,顯然主機廠家們也意識到了這一重要因素,為何部分起重機廠商的服務始終難以讓用戶完全滿意呢?除去客觀影響因素相較于產品所帶來的回報周期而言,服務所影響的回報周期更為漫長,這個時間跨度甚至要長于起重機廠商生產的這款產品銷售的年限,因此權衡之后的主機廠商很難把太多資源全力整合投入到服務中來,將服務做到無法附加讓客戶滿意的地步。

  服務直觀給用戶的體驗,最直接無外乎服務態度、服務及時性,維修技能配件供應通用性,便捷性以及服務網點資源等方面因素,維修技能考驗著主機廠家的底蘊,配件供應和服務網點考驗著主機廠家的資源投入,服務態度和服務及時性則考驗著主機廠商的主觀服務意愿!

  總體而言三大廠商在服務上業內有口皆碑,在主觀服務意愿上三大廠商的表現無需多言,而在服務技能上多年的經驗積淀下來,相應的服務工程師不僅也熬成了老師傅,學歷高、年輕化已經在十余年的持續投入上,成為了一筆至關重要的財富服務的競爭市場綜合實力的競爭。

  三大廠商對于服務巨大的財力投入無論是從維修換件還是人車店的資源優勢都讓用戶能直觀的感受到三大廠商對于服務的重視。

  
  評論一輛吊車的好壞,過硬的質量只是其中之一,良好的售后服務才是最終的保障!

  森源重工售后團隊擁有售后工程師160余名,售后服務站50多個遍布各個省市地區。

  近年來森源工程車輛在專用車領域異軍突起,8噸、小12噸汽車起重機在小噸位吊車市場獲得廣大客戶認可的同時,新款25噸起重機、純電動混凝土攪拌車新產品不斷推出。

  工程機械行業穩步回暖,國家戰略“一帶一路”、“互聯網+”等持續的推進,國內基建領域的硬需求逐步釋放,森源重工將繼續秉承服務于社會,貢獻于國家的經營理念,為客戶創造價值,幫助客戶走向成功!

 

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